Beraten, planen, begeistern

Der Holzcluster OÖ hält am 15. und 16. Jänner 2009, jeweils von 9.00–17.00 Uhr ein Tagesseminar zum Thema Kundenorientierung ab. Durch das Training in Einzel- und Gruppenarbeiten und praxisorientierten Rollenspielen (mit Feedback) trainiert und perfektioniert man Kenntnisse in fachkompetenter Beratung und Planung und optimiert die Verkaufsstrategien.

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Dabei wird der komplexe Ablauf eines zielorientierten Beratungs-/Verkaufsgespräches „von der Bedarfserhebung zum erfolgreichen Abschluss“ trainiert. Die Kenntnisse und Fertigkeiten perfektioniert, wie man den richtigen Draht zum Kunden finden und bedarfs- und wunschorientiert berät. Weitere Themen sind Verkaufshilfen (flotte Skizzen, Farbberatung), Inspiration der Kunden, Strategien im Umgang mit Einwänden, Konflikten, Steigerung und Entwicklung des Kundenbedarfs, Motivation und Gesprächseinbindung des Kunden, Früherkennung von möglichem Konfliktpotenzial sowie das Erkennen von Kaufsignalen. www.clusterland.at